Objednávanie

• Objednávanie prebieha vložením tovaru do elektronického nákupného košíka kliknutím na text "Pridať do objednávky".
• Ak je to potrebné, tak doplňte informácie o farbe, prevedení a počte. Pre uloženie týchto informácii kliknite na text "Uložiť".
• Ak košík obsahuje Váš celý nákup, kliknite na text "Vyplniť objednávku".
• Vyplníte kontaktné údaje a odošlete objednávku. V tomto bode je objednávka ešte nezáväzná.
• Vašu objednávku skontrolujeme a v prípade nejasností Vás kontaktujeme.
• Ak už nebudete mať žiadne otázky a objednávka je v poriadku, objednávku potvrdíte kliknutím na “Záväzne potvrdzujem“.
• Pri objednávkach väčšieho rozsahu alebo na zákazku Vám bude zaslaná zálohová faktúra na úhradu.
• Až po záväznom potvrdení je splnená právna podmienka platnosti občianskej kúpno-predajnej zmluvy v zmysle §588 a nasl. Občianskeho zákonníka.
• Každá objednávka bude potvrdená na Vami zadaný e-mail.

Dodacie podmienky

• Tovar doručujeme vlastnou dopravou, alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na dobierku , alebo osobným vyzdvihnutím na našej prevádzke /Vera nábytok Michalovce/
• Tovar dopravujeme k budove vami určenej adresy, tovar nevynášame, ak to nie je dohodnuté.
• Ak máte záujem o vynesenie tovaru do domu alebo bytu, uveďte to v poznámke k objednávke. Takto dopredu dohodnutá vynáška je spoplatnená:
  • vynáška do domu 30€
  • vynáška do bytu 30€
• Váš starý nábytok Vám zadarmo odvezieme. Veľkosť starého nábytku by mala zodpovedať objednanému nábytku. Starý nábytok musí byť pripravený k odvozu pred branou domu. Znesenie nábytku môžete nechať aj na nás. Služba znesenia starého nábytku je spoplatená sumou 15€. Ak máte záujem o odvoz starého nábytku uveďte to v poznámke k objednávke.
• Termín dodania Vám bude vopred oznámený, zvyčajne deň pred dodaním.
• Osobne si tovar môžete vyzdvihnúť kedykoľvek, najneskôr do 14 dní, od obdržania oznámenia o uložení tovaru na kontaktnom mieste.
• V prípade oneskoreného dodania /napr. vypredaný tovar/ Vás budeme okamžite informovať o tejto skutočnosti.
• Celková suma objednávky je vždy vyobrazená v sumáre objednávky. Odkaz na sumár objednávky obdržíte e-mailom.

Cena tovaru

• Cena vyobrazená pri jednotlivom kuse tovaru je vždy za základné prevedenie.
• Všetky ceny sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH - 20%.
• Akciové ceny sú platné do dátumu ak je uvedený pod ilustračným obrázkom.

Náklady na dopravu

• V mesiaci február doprava len za 6€ pre celé Slovensko. Platí pre všetky objednávky zadané v mesiaci február a na dopravu po celom území Slovenska.
• Náklady na dodanie tovaru sú kalkulované individuálne v závislosti od hodnoty a objemu tovaru. Cena za dopravu Vám bude určená pred Vaším záväzným potvrdením objednávky.
• Cena za dopravu pre celé Slovensko je min. 10€ a max. 35€.
• Doprava pre celé Východné Slovensko je zvýhodnená - maximálne 20€.
• V prípade, že ste počas dňa pracovne vyťažený, nábytok Vám doručíme aj mimo pracovnych hodín. Služba doručenia v dohodnutom čase je spoplatnená sumou plus 20€.

Montáž nábytku

• Nábytok je dodávaný prevažne v demonte. Ponúkame Vám montáž nábytku našími pracovníkmi u Vás doma.
• Cena montáže je 8% z ceny v prípade čaluneného nábytku a 20% v prípade dreveného nábytku.
• Minimálna cena montáže je 20€.
• Montáž nezahŕňa osadenie nábytku na stenu.

Spôsob platby

• Dobierka kuriérom.
• Prevod na účet.
• V hotovosti nášmu vodičovi.
• V hotovosti pri osobnom odbere.
• Na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Quatro a Home Credit.

Zálohová platba

• Zálohová faktúra Vám bude vystavená na tovar špecifických požiadaviek, vyrábaný na zákazku podľa požiadaviek zákazníka.
• Na sektorový nábytok.
• Na tovar, ktorého objednaná hodnota je vyššia ako 1 000 EUR.
• Forma úhrady: prevodom, vkladom na účet, poštovou poukážkou.

Stornovanie, vrátenie tovaru a reklamácia

• STORNOVANIE objednávky je možné uskutočniť do 24 h od záväzneho potvrdenia bez poplatku.
• Stornovanie objednávky po uplynutí 24 h lehote alebo neprevzatí objednávky bude účtovaný storno poplatok 20 % z celkovej hodnoty objednávky.
• Stornovanie je možné uskutočniť e-mailom, ktorý prináleží k danej objednávke.
• Zákazník má pravo vrátiť tovar do 14 kalendárnych dní, bez udania dôvodu podľa §10 zákona č.108/2000 Z.z. a peniaze v plnej výške za tovar mu budú vrátene v hotovosti. Tovar na dobierku nepreberáme.
• Právo vrátiť tovar sa nevzťahuje na tovar poškodený, zmontovaný a vyrobený na zákazku podľa požiadaviek zákazníka.
• Vrátenie tovaru zákazník oznámi e-mailom, ktorý prináleží danej objednávke. Oznam tiež obsahuje spôsob vrátenia tovaru - vlastný spôsob dopravy alebo objednanie si služby dopravy Vera-Nabytok, ktorej cena je 20 % z hodnoty vráteného tovaru.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
• REKLAMÁCIU na tovar je možné uskutočniť do 2 rokov od zakúpenia.
• V prípade reklamácie prosíme zaslať e-mail na adresu reklamacie@vera‑nabytok.sk. V e-maili prosíme uviesť meno a priezvisko, číslo dodacieho listu, dátum prevzatia a názov výrobku. Prosíme doplniť aj číslo chybného dielu podľa montážneho plánu. Pre lepšie opísanie predmetu reklamácie odporúčame doložiť fotografie reklamovanej závady.
• Podľa druhu závady bude reklamácia vyriešená jednou z možností:
  • Oprava chybnej časti.
  • Výmena chybnej časti.
  • Finančnou kompenzáciou.
  • Odstúpením od zmluvy.
  • Posúdenie reklamačným technikom a v prípade možnosti oprava priamo u zákazníka.
  • Zdôvodneným zamietnutím reklamácie.
• Odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na nepoužitý tovar v pôvodne zabalenom obale.
• Ak je poškodený alebo chybný diel z montovaného nábytku, prosíme daný diel nemontovať a bezodkladne zadať reklamáciu. Poškodený diel po zmontovaní nepodlieha reklamačnému konaniu.
• Reklamovaný tovar musí byť riadne vyčistený, zbavený nečistôt a musí byť hygienicky nezávadný podľa obecných hygienických zásad.
• Náklady na všetky oprávnené reklamácie hradíme my.
• Je v našom záujme vybaviť každú reklamáciu v zákonnej lehote. Po vybavení reklamácie zákazníka kontaktujeme a zisťujeme spokojnosť s vybavením reklamácie, čo nám pomáha zlepšovať celý proces.

Obchodné podmienky - podnikatelia

• Fyzické a právnické osoby – podnikatelia berú na vedomie, že podmienky záruky (najmä záručná doba) môžu byť odlišné od podmienok záruky pre spotrebiteľov a vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim(podnikateľom) sú upravené Obchodným zákonníkom.

Ochrana osobných údajov

• Osobné údaje slúžia výhradne len pre potreby vybavenia objednávky. Osobné údaje nezhromažďujeme a ani neposkytujeme iným osobám.